SmartCall v1.0.5发布 智能体支持技能与工具

SmartCall是一套基于AI大模型+ Asterisk通信引擎构建的新一代智能客服呼叫中心系统。系统深度融合了AI语音机器人、智能IVR流程编排、端到端双工对话模型、实时语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、大模型意图识别 等核心能力，为企业提供从呼入智能应答到智能外呼的全链路AI客服解决方案。

无论是电商售后、金融催收、教育招生还是企业客服，SmartCall都能通过灵活的流程编排和强大的AI能力，帮助企业大幅降低人工成本、提升服务效率与客户满意度。

大模型意图识别 — 集成通义千问（DashScope）、DeepSeek等主流大模型，通过Prompt工程实现精准的来电意图分类，支持自定义意图配置AI智能体对话 — 内置知识库智能体集成能力（已对接MaxKB），AI机器人可基于企业知识库进行多轮智能问答，支持按来电号码自动维护对话上下文、智能体选择与会话管理。架构上采用NodeGranter插件化设计，可扩展对接Dify、Coze、FastGPT等任意AI Agent平台 正则+ 模型双引擎 — 意图判断支持正则表达式快速匹配与AI模型深度识别的双重策略，兼顾响应速度与识别精度 情绪分析 — 集成阿里云NLP情感分析能力，实时感知客户情绪变化，负面情感自动升级至人工坐席AI信息提取 — 基于大模型自动从客户对话中提取姓名、地址、订单号等结构化关键信息，无需人工录入 端到端实时对话模型支持 — 原生支持端对端实时语音大模型，策略模式对接阿里云百炼Omni/Audio系列、豆包等厂商，支持流式语音交互、服务端VAD打断与采样率自动适配